变化(七)【水章】

方叶带着杨永福办完了入职手续，又在车间巡视了一遍，回到了办公室里，方叶开始处理起了工作，而杨永福却是发起了呆。

—连审批了好几份文件，待到方叶抬起头来时，就见杨永福坐在茶桌前的长椅上发着呆，见此方叶便好奇的问道:“在想什么呢，这么出神。”

“哥,你说这么大一座工厂，我当党委书记合适吗?“杨永福侧过头愣神的说道。

“有啥不合适的?“方叶握着笔问道。

杨永福说道:“华昌的工作流程我之前完全没有见过，事事都管理得那么细，感觉每一个地方都受到了管控，而我对这些流程却是一无所知。”

方叶合起文件夹，索性放下了笔，笑道:“你现在的情况，挺像我当年第一次做管理时的心态。”

“哥，你也有这个时候啊。≈ot;杨永福顿时来了兴致。

方叶起了身，推开窗户，叼起烟扒到了窗口上，点了起来,而后说道:“每个人都一样,遇到全新的事情一时间有所担心是正常的，其实你完全不用操心这些，有我在呢。”

杨永福也起了身，走到了方叶身旁说道:“我是担心干不好，给你添了乱。”

方叶哈哈一笑，夹着烟朝天空点了点说道:“对于一份新工作,最重要的就是不能急。”

杨永福点了点头，接着就从口袋里掏出了笔了记事本就要记，不过方叶却是将他拦了下来，他抬手掩起了杨永福的记事本说道:“不要这么正式,也不要有压力，其实面对新工作都是有套路的，一些经验大同小异，只是一般不会对外人讲。”

杨永福收起了记事本问道:“那要从哪里开始呢?”方叶说道:“任何人进入一个新环境从事新工作，尤其是当管理者，哪怕工作经验丰富，头一两个月尽量不要在一些问题上随便发言，多看少说。”

“作为刚入公司的新人，入职后最重要的工作有以下几点:第一、大致了解公司的基本组织架构;第二、了解公司的基本运作方式;第三、熟悉人事;第四、很重要的一点，了解公司里的基本人际关系。”

杨永福点了点头，不过还是问道:“不是要尽快投入到工作中去吗?”方叶呵呵一笑说道:“如果这些基本的东西都没有了解，工作只会四处碰壁，而且什么时候得罪了人可能都不知道。”

方叶接着反问道:“一个新人刚进入公司，知道公司里的事情是怎么处理的吗?流程怎样?要找谁处理?““这个确实不知道。≈ot;杨永福说道。

“那就对了。≈ot;方叶笑道:“何况你刚来，这段时间也不会有人找你处理什么事，即便真有这方面的工作，别人找到了你，你也要留个心，很有可能是别人在给你挖坑。”

“那要如何得理呢?“杨永福问道。

方叶回道:“首先，了解情况对方的诉求和前因后果，但你不要对前来反映问题的人给予什么承诺，特别不能信誓旦旦的说你能解决，而是实事求是的告诉对方，你还要多方面了解情况，有了新的消息会给他反馈，摆出认真负责的态度。”

“其实,以这个问题作为切入点,成为你开展首次工作的条件，然后你就要多方去找人了解情况，这个时候沟通方式特别重要，要明白这是你的工作，别人没有回答你的义务，所以找人一定要找到关键的人，然后以&039;请教&039;的口吻，放低姿态去了解情况。”

“通常情况来说，只要态度没问题，一般对方为了给你留一个首次印象，多多少少都会告诉你一点，这个时候就要掌握好火候了，不能逮到别人死劲问，提问最多不超过三个，问多了别人会反感，下次你在找他，多半不会在告在诉你。”

杨永福说道:“可是问少了，情况了解得不够详细啊。”方叶说道:“所以，这时候就需要多方面的去了解,你向第一个提问的人问完之后，如果发现信息了解得还不够，要对对方表示感谢，而后再请教一下，问下这个问题还能找谁了解,—般情况下，要么别人提前主动告诉你，要么也会给你指一个人,然后继续去了解。”

“另外，针对向你反映问题的人，也要正反双方都要去了解,不能听信一面之辞,等你了解得足够多的信息之后，这时候也不要急着下结论，而是再找人核实，比如这件事相关方的最高层领导，或者直接找到我这里来。”

“如果所有人都对这件事有了看法，这时候就可以综合起来考虑，在心里给出一个处理对策，但是不要直接说出来，而是去找你认为不对—方的上级，向对方请教这件事怎样处理合适，如果对方给出的对策与你的心里差距过大，也不要反驳，只要不违反原则，此事就此作罢。”

“至此，你还有最后一项工作，就是将结果通知到向你反馈的人，如果对方表达了强烈的不满，你视情况适当的建议他可以再将事情升级，然后表示你会跟进情况。”

“好复杂。≈ot;杨永福说道。

方叶吸了一口烟说